Existen muchos tipos de cartas de reclamación. Dependiendo del tema que trate la carta de reclamación y al tipo de empresa que vaya dirigida, podrán incluir más tecnicismos o menos. También podrán haber más partes de la carta de reclamación si el tema lo requiere. Puedes encontrar modelos de cartas de reclamación genéricas y luego adaptarlas a tu situación.
Carta de reclamación al banco | Carta de reclamación a la compañía de seguros | Carta de reclamación a la compañía de teléfono | Carta de reclamación por temas de viaje | Carta de reclamación hipoteca |Carta de reclamación por tema laboral | Contestar a una carta de reclamación |
Carta de reclamación al banco
Las cartas de reclamación o de queja al banco son muy comunes. La mayoría de veces por temas de comisiones no explicadas correctamente o por retención de dinero. También por facturas duplicadas o equívocas. Lo mejor es enviar una carta formal de reclamación y adjuntar un documento que acredite lo que reclamas
Carta de reclamación a la compañía de seguros
Las cartas de reclamación o de queja a las compañías de seguros son también muy habituales. A veces por cláusulas mal explicadas o por nuevas que no han sido avisadas. En la carta de reclamación debe aparecer el número de póliza para que localicen tu expediente.
Carta de reclamación a la compañía de teléfono
Las cartas de reclamación o de queja a las compañías de teléfono suelen ser por temas de errores en la factura. A veces las tarifas cambian sin que el usuario sea avisado o se le cargan costes por datos de internet no consumido. En cualquier caso, lo más fácil para que tu carta sea atendida es que justifiques tu carta con la factura del teléfono.
Carta de reclamación por temas de viaje
Las cartas de reclamación por temas de viajes pueden tener causas muy variadas. Puedes escribir una carta de reclamación porque tu vuelo se ha retrasado, has aterrizado en un aeropuerto no previsto, porque el hotel tiene menos estrellas de las contratadas en la agencia de viajes...etc. Para escribir una carta de reclamación por temas de viajes debes dirigirte a la empresa y adjuntar el contrato y fotos que acrediten la falta de cumplimiento del contrato
Carta de reclamación hipoteca
- Cartas de reclamación o de queja al banco por la cláusula suelo. Si cuando firmaste tu contrario de préstamo hipotecario no te informaron de la cláusula suelo se considera que el banco ha tenido una actitud abusiva. Hay muchos modelos de carta de reclamación al banco por cláusula suelo pero todas deben incluir la sentencia en la que te amparas y las circunstancias del contrato. Conoce más sobre qué es la cláusula suelo, cómo eliminar la cláusula suelo.
- Carta de oferta vinculante. La oferta vinculante es uno de los documentos de información que tu banco debe darte antes de firmar en la Notaría tu préstamo de hipoteca. Por tanto, esta ejemplo de carta de oferta vinculante sirve para todos aquellos que no cuenten con su copia de la Oferta Vinculante/FIPRE.
Carta de reclamación por tema laboral
Puedes escribir una carta de reclamación o queja laboral por incumplimiento de contrato, por discriminación laboral o bien por haber recibido una carta de despido. Normalmente se envía al jefe o director, aunque si es por temas de compañeros de trabajo puedes dirigirte al jefe de recursos humanos o de departamento.
Contestar a una carta de reclamación
Siempre que sea posible, debemos contestar a una carta de reclamación o queja. No es de buen gusto recibir una carta de reclamación, pero peor es no contestar porque demostraría una falta de interés en el cliente. La mayor preocupación debe ser que el cliente se sienta agradecido y confíe en nuestra empresa, por lo que contestar de manera cordial y atendiendo a sus necesidades es fundamental.
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